CONDICIONES GENERALES

Las condiciones expuestas a continuación serán de aplicación a todas aquellas operaciones realizadas desde la página Web www.complutel.net durante el plazo de tiempo en el que éstas se mantengan publicadas en dicho portal. La Empresa COMPLUTEL COMUNICACIONES, S.L.U. se reserva el derecho, sin necesidad de previo aviso, de poder realizar en cualquier momento modificaciones y actualizaciones sobre los productos y precios publicados, así como, de modificar algún aspecto contractual, siempre que quede constancia en la citada página Web. COMPLUTEL COMUNICACIONES, S.L.U. se reserva igualmente el derecho de efectuar, cuantas modificaciones y actualizaciones considere oportunas de la información contenida en la Web; así como de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso y contratación.
En todo caso los precios de los artículos quedarán sujetos a las condiciones temporales de las diferentes campañas comerciales, con lo que el precio de los mismo podría sufrir alguna variación en función de la promoción en vigor en el momento de la compra; en todo caso se confirmará con el agente comercial la vigencia y validez de la oferta publicada.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, será necesario que previamente el usuario se haya registrado en la web. Una vez registrado e iniciado sesión con su usuario y contraseña podrá realizar la compra. El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestra página web. Una vez que el cliente ha accedido a la página Web para efectuar el pago, deberá aceptar las Condiciones Generales de Venta On-line, realizando el pago a través de una pasarela de pago seguro. El pedido será tramitado desde la misma tienda y le será entregado en un plazo de tiempo no inferior a 48 horas de acuerdo a las Condiciones de Venta.

La compra deberá ser realizada por una persona mayor de edad.

Nuestro equipo de transporte opera en toda la Peninsula e Islas Baleares.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío correrán en todo caso a cuenta de COMPLUTEL COMUNICACIONES. S.LU

FORMAS DE PAGO

Para formalizar las compras a través de la Página Web el medio de pago utilizado será en todo caso  tarjeta de crédito a través del TPV virtual de La Caixa “Comercia Global Payments”. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Master Card y American Express. El TPV virtual de La Caixa es un sistema seguro. Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos de COMPLUTEL COMUNICACIONES,  únicamente se guarda la referencia de la operación y el número y fecha de la misma, para poder tramitar cualquier tipo de reclamación y/o devolución posterior. Al finalizar el pago le aparecerán en pantalla los resultados de la operación, y el registro con la información referente a su compra.

Si por cualquier circunstancia el TPV virtual no acepta la tarjeta o se ha producido algún error al introducir los datos, se le volverá a generar un nuevo código de pedido vinculado a la misma operación; si los problemas persisten y resulta imposible verificar la operación, le será comunicado en el momento, para que consulte con su banco los posibles motivos.

Si por cualquier circunstancia y con posterioridad a la realización del pago, hubiera algún tipo de problema de disponibilidad de alguno de los artículos seleccionados, COMPLUTEL COMUNICACIONES, S.L.U. se compromete a contactar con el cliente y proceder, a decisión del cliente, bien a la devolución inmediata a través de la propia tarjeta con la que se efectuó la operación, o bien a tramitar un nuevo pedido de algún artículo de idénticas características al artículo adquirido y pagado.

Los pedidos serán enviados a través de compañías de transporte y llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo no inferior a 48 horas ni superior a 5 días. Una vez que el cliente realice la compra a través de la página Web, se le confirmarán los datos de su pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo designada por el cliente al momento de efectuar el pago, previa confirmación de la misma, con el personal comercial que le atendió. Caso de no recibir el pedido en los tiempos estipulados deberá ponerlo en conocimiento del agente comercial que le atendió, enviando un correo electrónico a la misma dirección de la que recibió la confirmación del pedido y/o llamando por teléfono al punto de venta identificado en la factura.

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