Para formalizar las compras a través de la Página Web el medio de pago utilizado será en todo caso  tarjeta de crédito a través del TPV virtual de La Caixa “Comercia Global Payments”. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Master Card y American Express. El TPV virtual de La Caixa es un sistema seguro. Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos de COMPLUTEL COMUNICACIONES,  únicamente se guarda la referencia de la operación y el número y fecha de la misma, para poder tramitar cualquier tipo de reclamación y/o devolución posterior. Al finalizar el pago le aparecerán en pantalla los resultados de la operación, y el registro con la información referente a su compra.

Si por cualquier circunstancia el TPV virtual no acepta la tarjeta o se ha producido algún error al introducir los datos, se le volverá a generar un nuevo código de pedido vinculado a la misma operación; si los problemas persisten y resulta imposible verificar la operación, le será comunicado en el momento, para que consulte con su banco los posibles motivos.

Si por cualquier circunstancia y con posterioridad a la realización del pago, hubiera algún tipo de problema de disponibilidad de alguno de los artículos seleccionados, COMPLUTEL COMUNICACIONES, S.L.U. se compromete a contactar con el cliente y proceder, a decisión del cliente, bien a la devolución inmediata a través de la propia tarjeta con la que se efectuó la operación, o bien a tramitar un nuevo pedido de algún artículo de idénticas características al artículo adquirido y pagado.

Los pedidos serán enviados a través de compañías de transporte y llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo no inferior a 48 horas ni superior a 5 días. Una vez que el cliente realice la compra a través de la página Web, se le confirmarán los datos de su pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo designada por el cliente al momento de efectuar el pago, previa confirmación de la misma, con el personal comercial que le atendió. Caso de no recibir el pedido en los tiempos estipulados deberá ponerlo en conocimiento del agente comercial que le atendió, enviando un correo electrónico a la misma dirección de la que recibió la confirmación del pedido y/o llamando por teléfono al punto de venta identificado en la factura.

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