Aviso Legal
Versión: Septiembre 2025
1. Información general
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), informamos al usuario que www.complutel.net un dominio en Internet, que contiene un portal o página web, cuya titularidad corresponde a la entidad COMPLUTEL COMUNICACIONES, S.L., en adelante COMPLUTEL, con los siguientes datos registrales:
COMPLUTEL COMUNICACIONES, S.L.
CIF: B-82227802
Avenida Juan Carlos I nº13, 5º
28806 – Alcalá de Henares
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 13.926, Libro 0, Folio 84, Sección 8, Hoja nº M-228059, Inscripción 1.
COMPLUTEL actúa como Distribuidor Oficial de Telefónica de España, S.A.U., y Telefónica Móviles España, S.A.U., comercial y conjuntamente conocidas como “MOVISTAR”, lo que se informa a efectos de transparencia y correcta identificación del operador cuya información se presenta en este sitio web.
2. Condiciones de uso
COMPLUTEL cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y a tal fin ha creado el siguiente Aviso Legal.
COMPLUTEL le informa de que la utilización del portal, incluyendo el mero acceso, le atribuye la condición de Usuario. En ese sentido el Usuario se compromete a utilizar el portal de conformidad con la ley, el presente Aviso legal, reglamentos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar/acceder a este portal.
3. Propiedad Intelectual e Industrial
Mediante el presente Aviso Legal no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes.
Todos los Contenidos del presente portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad de COMPLUTEL o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal; se encuentran por tanto protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, en particular por el R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001.
Queda prohibido al Usuario cualquier acto de reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de los Contenidos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por escrito por el titular de los correspondientes derechos.
El Usuario será responsable por cualquier infracción que derive del uso indebido de los contenidos.
4. Contenidos
COMPLUTEL se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
El Usuario del portal se compromete a hacer un uso correcto del Portal y sus Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal, y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal, y a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de COMPLUTEL, de sus proveedores o de terceras personas.
El Usuario responderá frente a COMPLUTEL o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
5. Exclusión de garantías y responsabilidad
1.- CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS
El acceso al Portal requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a COMPLUTEL.
Por ello, COMPLUTEL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal, los Servicios y/o los Contenidos, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de dicha disponibilidad o de continuidad.
2.- SEGURIDAD DEL PORTAL
COMPLUTEL adopta las medidas de seguridad razonablemente adecuadas, pero no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas de seguridad del Portal y de los Servicios, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red; el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables.
Se excluye, por tanto, toda responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo que pudieran deberse al conocimiento que pudieran tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias de los usuarios del Portal, los Servicios y/o los Contenidos.
COMPLUTEL no controla ni garantiza la ausencia de virus, gusanos, ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (hardware y software) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
COMPLUTEL excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo que puedan deberse a la presencia de estos virus o elementos lesivos en los Contenidos.
3.- EMPLEO POR EL USUARIO
COMPLUTEL no controla la utilización que los usuarios hacen del Portal, los Servicios y/o los Contenidos, por lo que no garantiza que el uso por parte de los mismos se haga conforme a la ley y a las presentes condiciones generales. COMPLUTEL excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo que puedan deberse a la utilización del Portal, los Servicios y los Contenidos por parte de los usuarios.
6. Enlaces a sitios de terceros
El Portal puede contener enlaces a webs de terceros (incluyendo enlaces a Movistar, redes sociales y sitios externos). Su presencia tiene carácter meramente informativo y no implica:
- Aprobación del contenido,
- Relación jurídica directa,
- Control sobre dichas webs.
COMPLUTEL no asume responsabilidad por los contenidos, disponibilidad o seguridad de páginas enlazadas.
7. Comunicaciones electrónicas
COMPLUTEL informa al Usuario de que no utiliza técnicas de “spam”, entendiéndose por tal el envío masivo y sistemático de comunicaciones comerciales no solicitadas. COMPLUTEL únicamente tratará los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente a través de los formularios electrónicos habilitados en el Portal, o mediante los mensajes de correo electrónico que el Usuario pueda remitir a las direcciones corporativas indicadas.
El tratamiento de los datos de carácter personal se llevará a cabo en estricto cumplimiento de:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), especialmente en lo relativo al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica y a los requisitos de consentimiento previo del destinatario.
COMPLUTEL garantiza que cualquier comunicación electrónica remitida al Usuario cumplirá las exigencias legales aplicables, incluyendo identificación del remitente, carácter comercial de la comunicación cuando corresponda, y mecanismos de oposición o revocación del consentimiento.
La información detallada sobre los tratamientos de datos realizados por COMPLUTEL, la base jurídica que los legitima y los derechos que asisten al Usuario se encuentran desarrollados de manera completa en la Política de Privacidad que el Usuario puede consultar en este mismo Portal.
8. Mecanismos de resolución de conflictos (ODR)
La presente web tiene carácter informativo, limitándose a presentar al Usuario una descripción general de los servicios comercializados por Movistar/Telefónica, así como información relativa a COMPLUTEL en su condición de Distribuidor Autorizado de Movistar; no se formaliza contratación alguna, no se ejecutan procesos de compra, no se tramitan altas, ni se celebran contratos electrónicos en los términos previstos por la Ley 34/2002 (LSSICE), ni por la normativa de consumidores y usuarios.
En caso de contratar productos o servicios a través de los canales oficiales de Movistar, los consumidores pueden utilizar los mecanismos de resolución de litigios en línea (ODR) a través de la plataforma de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de que el Usuario desee tramitar reclamaciones, consultas o incidencias relativas a productos o servicios de Movistar, deberá dirigirse exclusivamente a los canales oficiales de atención del operador, sin perjuicio de los mecanismos establecidos por la normativa de defensa de los consumidores.
9. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Española, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

